CRM hangi sorunları çözer?
CRM, potansiyel müşterileri, teklif ve satış fırsatlarını, görüşme geçmişini ve müşteriyle sürdürülen iletişimi merkezileştirmeye odaklanır.
ERP hangi süreçleri kapsar?
ERP sistemleri satın alma, stok, finans, üretim ve iş operasyonları gibi süreçler arasındaki veri akışını düzenlemeyi hedefler. Kapsam kullanılan ürüne ve kuruma göre değişir.
İki yaklaşım birlikte kullanılabilir
Satış ekibi CRM ile çalışırken operasyon ekibi ERP kullanabilir. Bu durumda müşteri, sipariş ve ürün verilerinin hangi sistemde ana kayıt olarak tutulacağı belirlenmelidir.
Karardan önce kontrol listesi
Öncelikle ekip sayısını, günlük işlem hacmini, raporlama ihtiyacını, veri aktarımı kabiliyetlerini ve bakım sorumluluğunu değerlendirin. Yazılım seçiminde yalnızca başlangıç ücretine değil toplam sahip olma maliyetine de bakın.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Kurumunuza uygun teknik kararlar, gerçek gereksinimler ve altyapı incelenerek verilmelidir.